г. Всеволожск, фабрика "Труд"
ул.Ленинградская, д. 14/1
Тел.: 8(81370) 29-436
8(921)632-86-94
 
г. Всеволожск, мкрн. Южный
ул. Центральная, д.6
Тел.: 8(81370) 43-588
8(921)777-70-33

 



Положение
 о порядке, условиях и правилах предоставления
платных медицинских услуг пациентам в ООО «Медотель Плюс»

 

1. Общие положения

 ООО «Медотель Плюс» не участвует в программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

 

    1.1. Настоящее положение о  предоставлении  платных  медицинских  услуг в ООО «Медотель Плюс» (далее - "Положение")  разработано в соответствии с Гражданским кодексом  Российской    Федерации,   Федеральным  законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ  "Об основах охраны  здоровья  граждан  в  Российской Федерации", Законом Российской    Федерации «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 N 1006 "Об  утверждении  Правил  предоставления  медицинскими организациями платных медицинских услуг", а также Уставом ООО «Медотель Плюс» и определяет требования к оказанию платных  медицинских услуг в ООО «Медотель Плюс» гражданам с целью более полного удовлетворения потребности населения в медицинской помощи.

1.2. Согласно устава ООО «Медотель Плюс», утвержденного Решением единственного участника № 1 от 12 декабря 2014 г., Общество с ограниченной ответственностью «Медотель Плюс» является коммерческой организацией, осуществляет медицинскую деятельность (деятельность в сфере здравоохранения - стоматологическая практика), включено в Единый государственный реестр юридических лиц и поставлено на учет в ИФНС России по Ленинградской области  (ИНН/КПП 4703115884/470301001).

1.3. ООО «Медотель Плюс» оказывает платные медицинские услуги на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности № ЛО-47-01-000844  от 19 ноября 2013 г.,  выданной Комитетом по здравоохранению Ленинградской обл. Адрес: Санкт-Петербург, Невский пр., д. 113, телефон 8(812)717-89-04, при осуществлении доврачебной медицинской помощи по: рентгенологии; сестринскому делу, стоматологии, стоматологии ортопедической, стоматологии профилактической. При осуществлении амбулаторно-поликлинической медицинской помощи, в том числе при осуществлении специализированной медицинской помощи по: стоматологии; стоматологии ортопедической; стоматологии терапевтической; стоматологии хирургической; стоматологии детской; ортодонтии. При оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по организации здравоохранения и общественному здоровью; рентгенологии.

1.4. В настоящем Положении используются следующие понятия:

1.4.1. Платные медицинские услуги - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее - "Договор").

1.4.2. Медицинская услуга - мероприятие или комплекс мероприятий, направленных на профилактику заболеваний, их диагностику, лечение и реабилитацию, имеющих самостоятельное законченное значение и определенную стоимость.

1.4.3. Потребитель (Пациент) - физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации". Интересы несовершеннолетних граждан, а также граждан с частичной дееспособностью, представляет их законный представитель.

1.4.4. Заказчик- физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором, или  законный представитель несовершеннолетних граждан , а также граждан с частичной дееспособностью.

1.4.5. Исполнитель - медицинская организация, предоставляющая платные медицинские услуги потребителям.

 2. Основания, порядок и условия оказания платных медицинских услуг

 2.1. Основаниями для оказания платных медицинских услуг являются:

2.1.1. Оказание медицинских услуг на иных условиях, чем предусмотрено программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, территориальными программами государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и (или) целевыми программами, по желанию потребителя (заказчика) при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг и при добровольном желании гражданина или его законного представителя получить медицинскую услугу на возмездной основе.

2.1.2. Наличие Перечня   и    прейскуранта   цен  на платные  медицинские услуги, утвержденного ООО «Медотель Плюс».ООО «Медотель Плюс» имеет право в любой момент вносить изменения в Прейскурант, разместив изменения к Прейскуранту на информационном стенде в помещении и на сайте ООО «Медотель Плюс» по адресу http://medotelplus.ru/.

2.1.3. Наличие у ООО «Медотель Плюс» банковского счета на расчетное и кассовое обслуживание юридических лиц.

2.2. При оказании платных медицинских услуг должны соблюдаться порядки оказания медицинской помощи:

2.2.1. Оказание платных медицинских услуг осуществляется в соответствии с требованиями, предъявляемыми к методам диагностики, консультации и лечения, разрешенными на территории Российской Федерации в полном объеме стандарта медицинской помощи либо по просьбе пациента в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.

2.2.2. Качество предоставляемых ООО «Медотель Плюс» платных медицинских услуг должно соответствовать условиям заключенного договора с потребителем (заказчиком), а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.

2.2.3. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя ( заказчика), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.

2.3. Порядок обращения пациента за информацией об оказании платных услуг:

2.3.1. Достоверная, доступная и бесплатная информация, включающая в себя сведения об учреждении, месте его нахождения, сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности, перечень платных медицинских услуг, порядок и условия их предоставления и оплаты, сведения о режиме работы учреждения, сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации, предоставляется посредством размещения на сайте ООО «Медотель Плюс» в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу http://medotelplus.ru/, информационных стендах (стойках) помещения ООО «Медотель Плюс».

2.4. Порядок оказания платных медицинских услуг ООО «Медотель Плюс»

2.4.1. Медицинские услуги  оказываются  в помещении  ООО «Медотель Плюс» (посещение которого регулируется Правилами поведения пациентов и иных посетителей в ООО "Медотель Плюс"), в соответствии с заключенным договором на оказание медицинских услуг, по предварительной записи  Пациента на прием у администратора, по телефону (921)777-70-33; (921)632-86-94.

2.4.2. Время оказания услуг определяется Исполнителем и Потребителем на основании режима работы врачей ООО «Медотель Плюс», а также данных о предварительной записи иных пациентов ООО «Медотель Плюс».

2.4.3. При заключении договора Пациент знакомится с размещенными в демонстрационной системе с открытым доступом данным Положением, прейскурантом на платные медицинские услуги, оказываемые в ООО «Медотель Плюс», Положением об установлении  гарантийного срока и срока службы при оказании платных медицинских услуг в ООО «Медотель Плюс», Правила поведения пациентов и иных посетителей в ООО «Медотель Плюс».

2.4.4. В оговоренное с Пациентом время врач проводит осмотр Пациента, устанавливает предварительный диагноз, определяет методы и возможные варианты лечения, последствия лечения и предполагаемые результаты, степень риска лечения и возможные осложнения и подробно информирует об этом Пациента.

2.4.5. По результатам обследования врач информирует пациента о планируемом объеме оказываемых медицинских услуг и их предварительной стоимости, а также предоставляет пациенту подробную информацию о порядке предоставления платной медицинской услуги до ее оказания.

2.4.6. Необходимым условием исполнения договора  является оформленное подписью заказчика информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство. Такое согласие является подтверждением того, что Заказчик достаточно и в доступной форме информирован о состоянии своего здоровья, о предполагаемых результатах лечения, о возможности объективных осложнений, связанных с особенностями течения заболевания и лечения, о характере и степени тяжести этих осложнений, о степени риска лечения, о существовании иных способов лечения и их эффективности, о последствиях отказа от предлагаемого лечения и является выражением добровольного информированного согласия «Заказчика» на предложенное медицинское вмешательство.

        2.4.7. Срок исполнения медицинской услуги определяется датой и временем обращения Заказчика к Исполнителю в соответствии со ст. 190 ГК РФ. В случае длительного лечения, предполагающего этапность, Исполнитель обязан составить и согласовать с Заказчиком план лечения, протезирования. Возникающие в процессе лечения изменения в плане лечения согласовывать с Заказчиком. Ориентировочные сроки фиксируются в медицинском плане лечения (в медицинской карте), согласуются с Заказчиком,  зависят от состояния здоровья пациента и соблюдения им сроков явки на приемы.

       2.4.8. Исполнитель имеет право отменить прием если у Заказчика имеются острые общие, воспалительные или инфекционные заболевания; если Заказчик находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, оцениваемом по внешним признакам; при опоздании более 15 минут, неявке Заказчика на приём или контрольный осмотр в назначенное время; без объяснения причин, если Потребителю не требуется неотложная помощь

Исполнитель в соответствии со ст. 36 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1   «О защите прав потребителей» имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора с Заказчиком, направив ему письменный отказ, в случае, если Исполнитель уведомил Заказчика об обстоятельствах, зависящих от него, способных снизить качество медуслуги либо привести к невозможности завершить ее в согласованные сроки, но Заказчик такие обстоятельства не устранил:

 при невыполнении пациентом предписаний и рекомендаций врача;

если Заказчик был уведомлен о необходимости дополнительных исследований и консультаций, а также о том, что его отказ приведет к невозможности качественного оказания услуги, однако не изменил своего решения относительно данных рекомендаций (ст. 36 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»);

при настаивании пациента на лечении, не предусмотренном планом лечения, если это по мнению Исполнителя приведет к снижению качества проводимого  лечения. При этом Заказчик обязан оплатить фактически оказанные исполнителем к моменту расторжения настоящего договора услуги;

при несвоевременной и (или) неполной оплате услуги;

если Заказчик хочет сменить врача или врач не может установить доверительные отношения с Заказчиком, а другого врача по данной специальности нет;

при деструктивном поведении пациента.

  2.4.9. Для достижения прогнозируемого результата лечебного процесса Пациент обязан соблюдать все рекомендации врача. ООО «Медотель Плюс» не несёт ответственности за наступление нежелательных осложнений в случае несоблюдения Пациентом рекомендаций врача.

2.4.10. Отказ Пациента от проведения дополнительных действий, связанных с медицинским вмешательством, оформляется письменно с разъяснением Пациенту последствий такого отказа.

2.4.11. Подробное описание оказанных Потребителю услуг содержится в медицинской карте Потребителя, которую Исполнитель обязан заполнять на каждого Пациента в соответствии с требованиями законодательства и осуществлять её хранение.

3. Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг

3.1. Договор заключается потребителем и исполнителем в письменной форме.

3.2. Договор должен содержать:

3.2.1. сведения об исполнителе;

3.2.2. номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дату ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;

3.2.3. фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя (законного представителя потребителя); Договор с пациентами - несовершеннолетними гражданами возрастом до 14 лет - заключается с их законными представителями от имени несовершеннолетних граждан. Договор, заключаемый с пациентами с частичной дееспособностью от 14 до 18 лет заключается только с согласия их законного представителя.

3.2.4. перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с лицензией;

3.2.5. стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты, которые фиксируются в предварительных планах лечения и являются неотъемлемой частью договора;

3.2.6. условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;

3.2.7. должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись, фамилию, имя, отчество (если имеется) потребителя (заказчика) и его подпись.

3.2.8. ответственность сторон за невыполнение условий договора;

3.2.9. порядок изменения и расторжения договора;

3.2.10. иные условия, определяемые по соглашению сторон.

3.3. Договор составляется в 2 экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй - у потребителя.

3.4. На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета. Ее составление по требованию потребителя или исполнителя является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью договора.

3.5. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя.

Без согласия потребителя исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.

3.6. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".

3.7. В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует потребителя о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

3.8. Исполнителем после исполнения договора по письменному заявлению потребителя (законного представителя  потребителя) выдаются  медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг.

4. Стоимость платных медицинских услуг и порядок оплаты

4.1. Платные медицинские услуги оказываются пациентам за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров.

4.2. Медицинские услуги оплачиваются Пациентом непосредственно после каждого приема у врача в размере полной стоимости фактически оказанных в данное посещение медицинских услуг.

4.3. Стоимость фактически оказанных медицинских услуг определяется на основании калькуляции по прейскуранту цен платных медицинских услуг с учетом всех расходов, связанных с предоставлением этих услуг, по ценам, действующим на момент оказания медицинских услуг.

       4.4. Оплата производится наличными рублями в кассу Исполнителя, кроме того оплата может быть произведена путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет ООО «Медотель Плюс», либо иным не запрещенным законом способом но соглашению сторон договора. По соглашению сторон стоматологические услуги большого объема, требующие продолжительного времени на выполнение (ортопедия, ортодонтия, хирургия) оплачиваются Заказчиком поэтапно - 10%-50% от стоимости услуги вносится в виде аванса в день начала лечения, остальная сумма вносится поэтапно или по окончании лечения.

4.5. По требованию лица, оплатившего услуги, ООО «Медотель Плюс» обязана выдать справку об оплате медицинских услуг для представления в налоговые органы Российской Федерации установленной формы.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Пациент ООО «Медотель Плюс» имеет право на:

      -выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с ФЗ РФ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

      -профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

      -получение консультаций врачей-специалистов;

      -получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности, квалификации его лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании ему медицинской помощи;

      -выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

      -защиту сведений, составляющих врачебную тайну;

      -отказ от медицинского вмешательства;

      -предоставление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства;

      -облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;

      -получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения;

      -непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов;

      -получение, на основании письменного заявления, отражающих состояние его здоровья медицинских документов, их копий и выписок из медицинских документов; основания, порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

      -возмещение ущерба в случае причинения вреда его здоровью при оказании медицинской помощи.

5.2. Пациент ООО «Медотель Плюс» обязан:

      -принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;

      -своевременно обращаться за медицинской помощью;

      -своевременно являться на прием и предупреждать о невозможности явки по уважительной причине;

      -являться на лечение в установленное и согласованное с врачом время;

     -не приходить на прием к врачу в алкогольном, наркотическом, ином токсическом опьянении;

      -сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания;

      -информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представить иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг;

      -находясь на лечении, соблюдать режим лечения и правила поведения пациента в Учреждении;

      -проявлять в общении с сотрудниками Учреждения такт и уважение, быть выдержанным, доброжелательным;

      -подписывать информированное согласие на медицинское вмешательство;

      -ознакамливаться с рекомендованным планом лечения и соблюдать его;

      -своевременно и неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача;

      -немедленно информировать лечащего врача об- изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;

      -не вмешиваться в действия лечащего врача, не осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи;

      -не допускать проявлений неуважительного отношения к иным пациентам и сотрудникам ООО «Медотель Плюс»;

      -не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и сотрудников ООО «Медотель Плюс»;

      -посещать ООО «Медотель Плюс»в соответствии с установленным графиком его работы;

      -соблюдать установленный порядок деятельности ООО «Медотель Плюс» и нормы поведения в общественных местах;

      -бережно относиться к имуществу ООО «Медотель Плюс», соблюдать чистоту и тишину в его помещениях.

5.3. Лечащий врач:

      -организует своевременное квалифицированное обследование и лечение пациента;

      -предоставляет информацию о состоянии здоровья пациента;

      -предоставляет пациенту в понятной и доступной форме информацию о ходе оказания медицинской услуги, о противопоказаниях, о возможных осложнениях и дискомфорте во время и после лечения, о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для сохранения достигнутого результата лечения;

      -по требованию пациента или его законного представителя направляет на консультации к врачам-специалистам;

5.4. Согласно п.3 статьи 70 Федерального закона от 21.11.2011 г. №323- ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" Лечащий врач по согласованию с руководством ООО «Медотель Плюс» может отказаться от наблюдения за пациентом и его лечения, если отказ непосредственно не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, а также если не может установить доверительных отношений с пациентом.

5.5. ООО «Медотель Плюс» обязан:

- оказывать медицинские услуги качественно, в соответствии с законодательством РФ;

- соблюдать врачебную тайну и правила обработки персональных данных;

- ознакомить с Прейскурантом, с данным Положением, а также с иной информацией, предусмотренной законодательством РФ;

- информировать Пациента об изменениях в Прейскуранте путем размещения информации на информационном стенде в помещении и на сайте ООО «Медотель Плюс» в сети «Интернет»;

- вести всю необходимую документацию о лечении Пациента в ООО «Медотель Плюс», включая Медицинскую карту;

- обеспечить деликатное и тактичное обращение с Пациентом со стороны всех сотрудников ООО «Медотель Плюс»;

- использовать при лечении качественные медицинские препараты, изделия, медицинское оборудование.

6. Контроль за предоставлением платных медицинских услуг и ответственность исполнителя

6.1. Контроль за организацией и качеством оказания платных медицинских услуг, а также правильностью взимания платы за оказанные платные медицинские услуги осуществляет в пределах своей компетенции Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

6.2. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

6.3. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

 

Детское отделение

Все виды стоматологических услуг для детей по доступным ценам. Приятные сюрпризы для малышей!

узнать больше

Взрослое отделение

У нас работают только высококвалифицированные врачи! Вам понравится качество нашего обслуживания.

узнать больше

Ортодонтия

Установка брекет систем, исправление прикуса по современным технологиямдля детей и взрослых.

узнать больше